Maty

J'ai perdu une boucle d'oreille cet été et, en boutique, on m'a dit que c'était possible d'en refaire une. Après 15 jours d'attente j'ai reçu un devis pour une paire de boucles d'oreilles. On allait détruire la boucle d'oreille restante, en très bon état, pour récupérer les petits diamants pour refaire exactement la même plus une pour remplacer celle perdue. On marche un peu sur la tête.

J'ai perdu mon alliance et je souhaitais la faire refaire à l'identique. Il s'agissait d'un modèle Maty acheté il y a 13 ans. Je vais au magasin avec facture originale et référence. A la première visite la vendeuse me dit que le modèle ne se fait plus, mais qu'il reste un exemplaire en stock. Le service concerné ne travaille pas ce jour-là, il faut attendre. Je passe commande et j'attends. Plusieurs semaines sans nouvelles. Je relance. On me dit qu'on m'appellera. Plusieurs semaines sans nouvelles. Je relance et on me dit que le modèle est arrivé, je dois passer au magasin pour l'essayer. Au magasin on ne retrouve pas mon dossier sans intervention du patron. On finit par dénicher l'alliance qui est arrivée pour moi : rien à voir avec le modèle demandé. Je demande le remboursement, obtenu après 2 semaines