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  • Publié le 07/05/2022 au sujet de l'activité grands magasins

    Note :1/5

    Malgré les nombreuses réclamations concernant la SFAM , sous-traitant de la Fnac, la FNAC continue à renvoyer systématiquement ses adhérents qui ont été lésés vers le service client de la SFAM. A titre personnel la SFAM m' a prélevé de façon totalement illégale 1377 euros. J'ai pu récupérer 429 euros grâce à ma banque qui a pu rejeter une partie des prélèvements. Par cette pratique, la FNAC ne respecte pas son engagement de service après-vente.

  • Publié le 25/06/2021 au sujet de l'activité grands magasins

    Note :1/5

    Je désirais acheter un appareil photo, de marque Panasonic (Lumix TZ 57) , le dernier exemplaire qui est en exposition sur le présentoir du rayon photo. Peine perdue, les employés ont perdus, l'emballage, les accessoires dont la batterie. Pendant ce temps là, l'appareil reste exposé. Que faire Rien sinon attendre qu'il retrouve les accessoires Quand Je ne sais pas C'est un gag Pas du tout

  • Publié le 05/05/2021 au sujet de l'activité grands magasins

    Note :4/5

    ninou38 Je suis une cliente fidèle de la Fnac Grand Place et je suis entièrment satisfaite de mes différents achats car j'ai toujours été très bien conseillée sur le choix du produit convenant à mon utilisation. Quand je vois les commentaires négatifs je pense que les acheteurs n'ont vraiment pas eu de chance de ne pas tomber sur les bonnes personnes où que le personnel à changer depuis car les avis s'arrête en 2019 et comme en principe les gens n'écrivent jamais pour faire des compliments cela voudrait dire qu'il n'y a plus de mécontents.

  • Publié le 25/10/2019 au sujet de l'activité grands magasins

    Note :1/5

    Service après-vente incompétent. J'ai un litige qui dure depuis le mois de juillet et personne pour m'aider . Je n'irai plus jamais à la FNAC Grand-place

  • Publié le 23/10/2019 au sujet de l'activité grands magasins

    Note :1/5

    njour . Je suis désespérée et fortement déçue de votre services . J'ai acheté deux appareils photos jetables chez vous au mois de Mai pour ma fille qui partait en colonie. Je suis revenue faire développer mes photos et j'ai bien expliqué que les photos avaient été prises par un enfant et que donc il risquait d'avoir quelques ratées . On m'a bien expliqué que je ne payerai que les photos réussies . Je suis revenue chercher mes photos un mois après ( personne ne m'avait appelé alors que le numéro figurait sur les pochettes des photos ) et on m'a fait payer le prix qui figurait sur les pochettes des photos sans me les montrer. . J'ai eu la présence d'esprit de les ouvrir devant les employés de la Fnac qui ont constanté avec moi que la moitié était ratée . La responsable du service billeterie m'a dit de tout laisser et qu'elle allait voir avec le laboratoire. Depuis le mois d'août je suis repartie 4 fois on me dit toujours qu'on va me rappeler jusqu'à aujourd'hui. J'ai perdu les souvenirs de vacances de ma fille( puisqu'on a gardé toutes les photos, mes sous :plus de 40euros et je n'ai plus aucune nouvelle). J'ai contacté une association des consommateurs qui m'a dit de passer d'abord par vous mais je ne sais plus quoi faire. Je souhaiterais avoir une réponse dans la journée avant de me déplacer encore.

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
33447335200600
Code
4743Z
Effectif de l'établissement
50 à 99 salariés
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
334473352
Forme juridique
5720
Effectif de l'entreprise
2000 à 4999 salariés
Autres dénominations
RELAIS FNAC
Nombre d'établissements
0